Política de privacidad

Quiénes somos

Inmevo es un producto de CrmHood AB (n.º de registro 559600-1908, Stenåldersvägen 3, 265 32 Åstorp, Suecia). Esta política explica cómo tratamos los datos personales en inmevo.com, en el CRM Inmevo y en la app móvil de Inmevo para agentes inmobiliarios.

Para cualquier pregunta sobre privacidad, escríbenos a info@inmevo.com.

Nuestro papel

Las agencias inmobiliarias que contratan Inmevo deciden qué datos guardan en el CRM: inmuebles, propietarios, clientes, leads, agenda y documentos. Para esos datos, la agencia es la responsable del tratamiento y nosotros somos encargados del tratamiento: los tratamos solo siguiendo las instrucciones de la agencia y el contrato de encargo que firmamos con ella.

Lo mismo vale para las cuentas de los agentes (correo electrónico, códigos de acceso, dispositivos para notificaciones), porque es la agencia quien las crea y las cierra. Si eres cliente o agente de una agencia y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero a la agencia; nosotros la ayudamos.

CrmHood AB es responsable del tratamiento solo de los datos de este sitio web, de los correos que nos envías (por ejemplo, para pedir una demo) y de nuestra relación comercial con las agencias.

Este sitio web

inmevo.com no usa cookies, ni herramientas de analítica, ni scripts de terceros. No hay formularios: si pides una demo, lo haces por correo electrónico.

El sitio se sirve a través de Cloudflare, que registra datos técnicos de las conexiones (como la dirección IP) para entregar las páginas y proteger el servicio.

Los correos que nos envías se guardan como máximo 24 meses después del último contacto, salvo que pasen a formar parte de un contrato con tu agencia. La base jurídica es nuestro interés legítimo en responderte.

El CRM y la app

Los agentes inician sesión en la app con su correo electrónico y un código de un solo uso que enviamos por correo; en el CRM web, con contraseña y, según el rol, un segundo factor. Guardamos el correo, el nombre, la agencia y el rol del agente, y un registro de los inicios de sesión y de la actividad en el CRM.

Para enviar notificaciones al móvil guardamos un identificador del dispositivo (token de Expo). Las notificaciones sobre visitas y tareas solo llevan referencias, nunca el nombre del cliente. Los mensajes del equipo sí envían los primeros 140 caracteres del texto en la notificación, a través de Expo, Apple y Google, y ese texto puede contener nombres de clientes si el agente los escribe.

Algunas funciones usan inteligencia artificial (Anthropic) para procesar contenido que la agencia elige: leer facturas recibidas y recibos de gastos, procesar los correos que llegan de los portales, preparar informes para propietarios, redactar descripciones de inmuebles, redactar mensajes de coincidencias entre inmuebles y compradores, y traducir textos.

Proveedores (subencargados)

Usamos estos proveedores para prestar el servicio. Cada uno trata solo lo necesario para su función:

• Supabase — base de datos, archivos e inicio de sesión. Datos alojados en la UE (París).
• Cloudflare — alojamiento del sitio web y de la aplicación, recepción de los correos de los portales, copias de seguridad, red y seguridad.
• Resend — envío de correos y de códigos de acceso (región UE).
• Expo — envío de notificaciones a la app (Estados Unidos).
• Apple y Google — entrega de notificaciones a los teléfonos y distribución de la app (App Store y Google Play).
• Google (YouTube) — reproducción de los vídeos de ayuda y de las visitas en directo integrados en el CRM (youtube-nocookie.com). Al reproducirlos, YouTube recibe la dirección IP y datos del navegador.
• Anthropic — procesamiento con inteligencia artificial en las funciones descritas arriba (Estados Unidos).

Transferencias fuera del EEE

Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuánto tiempo guardamos los datos

• Datos del CRM: mientras dure el contrato con la agencia; después, según el contrato de encargo (devolución o supresión).
• Registro de inicios de sesión y de actividad: 12 meses.
• Tokens de notificación: hasta que el agente da de baja el dispositivo o se elimina su cuenta. Un token que no se renueva en 30 días deja de usarse.
• Registros técnicos de Cloudflare: según los plazos de Cloudflare.
• Correos sobre demos: como máximo 24 meses después del último contacto.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento y a la portabilidad. Escríbenos a info@inmevo.com; si los datos pertenecen a una agencia, se lo trasladamos a ella.

Puedes reclamar ante la autoridad de control sueca (IMY, Integritetsskyddsmyndigheten) o, si vives en España, ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cambios

Actualizamos esta política cuando cambian los proveedores o el tratamiento. La fecha de la última actualización aparece arriba.